Nuestra política de protección de tus datos personales nos ayuda a construir una relación de confianza contigo y con nuestros servicios, para que tengas una experiencia positiva y totalmente transparente.

Con esta política, podremos tener en cuenta lo que necesitas y cumplir con tus expectativas.

Para que sigas confiando en nosotros, la empresa garantiza de forma prioritaria el respeto de tus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (a partir de ahora, «Tus datos»).

Para que tengas total transparencia y te garantizamos un uso seguro de nuestra web Baemi en todas sus versiones y aplicaciones relacionadas (a partir de ahora, el «Sitio Baemi »), te explicamos cómo tratamos tus datos. Así, nuestros servicios siempre respetarán tus derechos. De esta forma, aseguramos la seguridad, la confidencialidad y que tu privacidad y tus datos no se alteren en ninguna de nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos te garantizamos que tomamos todas las precauciones necesarias para proteger tus datos y evitar que se divulguen, pierdan o alteren. Por eso, te damos toda la información para que entiendas fácilmente cómo tratamos tus datos. Estos datos solo se guardarán el tiempo necesario para su gestión y el tratamiento específico. Por supuesto, podrás acceder a tus datos y modificarlos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en tus espacios personales de la web Baemi

Para esto, nos esforzamos en tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la ley de protección de datos.

Así, Baemi se compromete con esta política de protección de tus datos personales a respetar los principios clave del reglamento europeo general y de la ley francesa sobre protección de datos. Para ello, te damos información sobre cómo tratamos tus datos (párrafo 3), los derechos que tienes sobre ellos y cómo los aplicamos nosotros mismos (párrafos 6 y 10). También te informamos sobre posibles transferencias a otros países o destinatarios, el tiempo que guardamos tus datos (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).

 

• ¿QUIÉN ERES?

Cuando en esta Política de protección de datos personales hablamos de "tú", es simplemente porque te afecta directamente y te concierne como cliente de Baemi (si has hecho un pedido en la web de Baemi), o como cliente de Baemi (si te has creado una cuenta pero no has comprado productos o servicios), o si has navegado como visitante por la web de Baemi sin haber creado una cuenta de cliente o haber hecho un pedido.

  

• ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recogemos tus datos personales?

Podemos recoger tus datos personales si visitas la web de Baemi usando cookies, si creas una cuenta de cliente en la web de Baemi, si haces un pedido de nuestros productos o servicios, o si aceptas recibir nuestras newsletters (SMS, correos).

Tus datos personales nos ayudan a que tu navegación por la web de Baemi sea más fluida y a ofrecerte una experiencia más personalizada. Así podemos gestionar mejor tus pedidos, ofrecerte el pago a plazos, evitar fraudes, hacer los reembolsos necesarios y gestionar tus opiniones como cliente.

 

3.2.  Tu navegación por la web de Baemi

Para que puedas navegar por la web de Baemi, tratamos tus datos basándonos en tu consentimiento.

 

3.3. El procesamiento de tus pedidos

Para poder gestionar y procesar tus pedidos, usamos tus datos.

Los usamos para gestionar mediaciones, la relación con el cliente (y a través de redes sociales), nuestro servicio de atención al cliente y de venta a distancia, nuestras acciones de marketing y prospección comercial para la web Baemi, así como para la gestión, entregas y transporte de los pedidos.

La base legal para el procesamiento de estos datos es la ejecución del contrato entre ambas partes (tú y nosotros).

La base legal para el procesamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos, es la obligación legal de Baemi. Tu consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base legal para el procesamiento de las acciones de marketing y prospección comercial. Tu consentimiento es la base para la implementación del pago "flash".

 

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos que permiten el pago a plazos y para algunos clientes, tus datos se procesan para poder ofrecerte este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base legal para el procesamiento de los datos. Sin embargo, tu consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de tus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Para poder ofrecerte las opciones de pago de Klarna, podríamos tener que transmitir a Klarna tus datos personales, incluyendo tu información de contacto y los detalles de tu pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumples con los requisitos para beneficiarte de ellas y adaptarlas a tus necesidades. Tus datos personales transferidos serán procesados de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir tus opiniones con nuestros clientes y visitantes, y para que puedas dejar tu opinión en la web Baemi, usamos tus datos basándonos en tu consentimiento o en nuestro interés legítimo.

 

3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, usamos tus datos.

Gracias a esto, también podemos garantizar que tus pagos sean seguros.

La aplicación de este contrato entre ambas partes y el interés legítimo de Baemi, como responsable de tus datos, son las bases legales para este proceso.

 

3.7. Cómo gestionamos la publicidad de Baemi

Gestionamos la publicidad de Baemi usando tus datos.

Esto nos ayuda a tener más datos de clientes y posibles clientes, a gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas relacionadas con ellos, las estadísticas de ventas y los estudios de campañas de publicidad, a actualizar las listas de posibles clientes del organismo que se encarga de las objeciones a las llamadas comerciales, las solicitudes, y a organizar nuestros concursos y sorteos, o cualquier otra actividad promocional, excepto juegos de azar en línea.

Las bases legales para todo lo que te hemos contado son tu consentimiento o el interés legítimo de Baemi

 

• ¿A DÓNDE VAN TUS DATOS?

Tus datos se envían a varios departamentos internos de Baemi 

No los compartimos con terceros, salvo en los casos que te explicamos a continuación:

Para poder procesar tus pedidos, tus datos personales pueden ser compartidos con varios proveedores especializados en transacciones bancarias, atención al cliente, servicio postventa, envíos, desarrollo web, gestión de la página o incluso en ofrecer garantías o seguros.

Para que puedas pagar a plazos, tus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y transacciones (bancos…), o con centros de llamadas para gestionar procesos internos o la experiencia de los clientes, o, para las opiniones de clientes, con una empresa que se encarga de recopilarlas y gestionarlas.

La publicidad de Baemi se gestiona, usando tus datos, con clientes de la agencia y anunciantes.

 

• CÓMO GUARDAMOS TUS DATOS

Los datos que Baemi recoge se guardan solo el tiempo y la ayuda necesarios para llevar a cabo las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Guardamos por un tiempo algunos datos que Baemi

En nuestros archivos actuales para posibles clientes, durante 3 años desde el último contacto (así que los equipos de Baemi pueden consultarlos). No hacemos un archivo intermedio de estos datos (para los datos que tienen un interés administrativo para algunos servicios, como para temas legales, los plazos de conservación se rigen por las normas de prescripción aplicables).

Sobre tus pedidos, tus datos se guardarán en los archivos actuales durante 5 años desde que dejes de usar los pedidos, y en los archivos intermedios durante 5 años después de que ya no estén en los archivos actuales. Esto también aplica para los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se guardan en los archivos actuales durante todo el tiempo que tu tarjeta sea válida (más un día). No hacemos ningún archivo intermedio para los datos bancarios.

Los cookies, cómo los usamos y por cuánto tiempo, se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

 

• CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

6.1. Tienes derecho a pedir acceso, modificar y corregir tus Datos.

 

6.2. Tienes derecho a pedir que limitemos el uso de tus Datos.

Aclaración importante: para esto, tienes que impugnar la exactitud de tus datos personales durante el tiempo que necesitemos para verificar que todo esté correcto. O, si crees que usamos tus datos personales de forma ilegal y pides que limitemos su uso en lugar de borrarlos. Puede que ya no necesitemos usar tus datos para los fines del párrafo 3, pero si aún son útiles para defender tus derechos legales, o si decides oponerte a su uso mientras verificamos si nuestros motivos legítimos son más importantes que los tuyos.

 

6.3. Tienes derecho a pedir que borremos tus Datos.

Si pides que borremos tus datos personales, Baemi podrá guardarlos en un archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Tienes derecho a oponerte a que usemos tus datos para fines de marketing.

Si te enviamos publicidad por email, puedes pedir que modifiquemos tus datos o darte de baja de las newsletters haciendo clic en el enlace «darme de baja» que encontrarás en todos los correos, o yendo directamente a la página de contacto de Baemi.

Si te enviamos publicidad por SMS, puedes darte de baja enviando « STOP SMS » al 36007, o yendo a la página de contacto de Baemi 

 

6.5. Tienes derecho a dejar instrucciones sobre qué hacer con tus datos personales (guardarlos, borrarlos o compartirlos) después de tu fallecimiento.

Si no dejas este tipo de instrucciones, tus sucesores y herederos pueden contactar con Baemi para acceder a cómo se usaron esos datos y así poder «organizar y gestionar la herencia del difunto», y/o cerrar la cuenta en la web, y/o pedir que no se sigan tratando los datos personales.

También puedes pedir que tus datos no se compartan con terceros en caso de fallecimiento.

 

6.6. Tienes derecho a pedir la portabilidad de tus datos.

 

6.7. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el uso de tus datos basado en esta base legal.

Aclaración importante: Si decides retirar tu consentimiento, esto no afectará la legalidad de los usos que se hicieron antes de que lo retiraras.

 

6.8. Tienes derecho, cuando quieras, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer tus derechos, por favor, envía tu reclamación (junto con tu email, nombre, apellidos, copia de tu documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de Baemi por email a contact@baemi-bijoux.com y/o por correo postal a Baemi

Te enviaremos una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes después de recibir tu reclamación.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navegas por una página web como la de Baemi, esta puede, según tu elección, guardar un archivo de texto en tu dispositivo (ordenador, teléfono o tablet) a través de tu navegador.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite que la página web, como Baemi, durante el tiempo de validez o registro de la cookie, identifique el dispositivo que usas cuando nos visitas de nuevo.

Solo quien crea una cookie puede leer o cambiar la información que contiene.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en Baemi?

Podemos clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas las crea directamente Baemi y sus proveedores, pero otras a veces vienen de empresas externas.

 

7.2.1. Cookies creadas por Baemi y sus proveedores

Hay varias categorías de cookies que pueden aparecer en tu dispositivo cuando navegas por nuestra página web:

 

7.2.1.1. Cookies «Esenciales»

Para poder acceder a nuestra página, las cookies «esenciales» son necesarias; por ejemplo, sirven para que puedas hacer tu pedido.

Si no estuvieran, podrías tener problemas al navegar por la página y no podrías hacer tu pedido.

Las cookies « esenciales » también permiten a Baemi seguir su actividad.

Pueden ser guardadas en tu dispositivo por Baemi o por sus proveedores.

 

7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización»

Las cookies «Analíticas y de personalización» no son obligatorias, pero nos ayudan a que tus búsquedas sean más fáciles, a mejorar tu experiencia con nosotros, a entender mejor lo que buscas, a adaptar nuestras ofertas y a organizar mejor nuestra página.

 

7.2.1.3. Cookies «Publicitarias»

Las cookies publicitarias aparecen en los espacios de publicidad de nuestra página. Lo bueno para ti es que tu tiempo de navegación será mejor y más útil gracias a que te mostraremos ofertas y anuncios que realmente te interesan.

Para esto, las cookies «publicitarias» van a buscar lo que te interesa en tiempo real y te mostrarán anuncios adaptados a tus gustos y lo que te llama la atención en ese momento, basándose en tu historial de navegación reciente en otras páginas.

Esto evita que te mostremos anuncios que no te interesan. Además, Baemi prefiere que sus ofertas y anuncios lleguen a usuarios que realmente estén interesados.

Los anuncios que te mostramos pueden contener cookies creadas por Baemi o por sus proveedores, o por terceros a través de la unión de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies creadas por empresas externas

Las empresas externas que usan cookies en nuestra página tienen sus propias políticas de privacidad. Estas cookies no son necesarias para usar nuestra página.

 

7.2.3. Cookies creadas por aplicaciones externas integradas en nuestra página

Cuando navegas por nuestra web, podemos incluir aplicaciones de terceros para que puedas compartir contenido o tu opinión con otras personas. Por ejemplo, al hacer clic en los botones de «compartir» o «me gusta» que vienen de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden identificarte a través de esos botones, incluso si no los usaste mientras navegabas por nuestra web. Esto puede pasar si, durante tu última visita, tenías tu sesión abierta o estabas activo en tu red social desde tu dispositivo. Nosotros no controlamos cómo usan tus datos ni qué información tienen.

Para saber más sobre cómo usan tus datos y el contenido de la publicidad, puedes ir a tus redes sociales y revisar sus políticas de privacidad. Así, con esas políticas, podrás ajustar tus configuraciones como prefieras en las cuentas de usuario de cada red social donde estés registrado.

 

Política de privacidad de las redes sociales que te hemos mencionado, haz clic en la que prefieras:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Sobre nuestra publicidad, te recordamos, como ya te comentamos, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (del anunciante que pone la publicidad, de sus proveedores, etc.).

Así, con estas cookies y durante el tiempo que sean válidas, pueden mostrar anuncios en los espacios que tenemos para publicidad de terceros. También pueden contar cuántos contenidos ofrecen en nuestra web, saber cuánta gente ve esos anuncios y cuántos clics reciben. Con esto, pueden reclamar lo que les corresponde y hacer sus estadísticas. Además, pueden saber si tu dispositivo ya visitó otra web que contenía uno de sus anuncios, y así mostrarte publicidad más personalizada si es el caso.

 

7.3. Las opciones que te ofrece tu navegador (como Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Tu navegador tiene muchas opciones que puedes ajustar como quieras. De esta forma, podrás decidir si aceptas o no las cookies en tu dispositivo.

Pero si decides aceptar que se guarden estas cookies en tu dispositivo, entonces, cuando visites sitios o contenidos que las usen, se guardarán automáticamente en tu dispositivo.

Según tus preferencias, puedes activar un aviso que te pregunte si aceptas o rechazas las cookies antes de que se guarden. O también puedes rechazar siempre que se guarden en tu dispositivo.

Pero es importante que sepas que las decisiones que tomes al configurar esto podrían cambiar o afectar tu navegación por Internet o en algunas webs o servicios que necesitan usar estas cookies (como, por ejemplo, para hacer un pedido en nuestra web).

Si prefieres rechazar estas cookies en tu dispositivo o borrar las que ya tienes guardadas, no nos hacemos responsables de las consecuencias que esto pueda tener en el funcionamiento de nuestros servicios. Esto pasaría si nuestros servicios no pueden guardar o acceder a las cookies que necesitan para funcionar correctamente.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir tus opciones según el navegador que uses?

Tienes diferentes opciones y posibilidades según el navegador que uses. Para saber más, puedes consultar su menú de ayuda.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayoría de las veces, tus datos se guardan dentro de la Unión Europea.

Sin embargo, cuando nuestros proveedores están en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de tus datos con esos países. Esto incluye aquellos donde la Comisión Europea no ha evaluado si cumplen con los niveles de protección de datos.

En estos casos, nos aseguramos de que tus datos se compartan siguiendo las normas y de que tu privacidad y derechos fundamentales estén protegidos (por ejemplo, usando cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

Si lo pides, el delegado de protección de datos puede darte más información sobre cómo se transfieren tus datos.

 

• MEDIDAS DE SEGURIDAD

Con las medidas técnicas y de organización que tomamos, podemos asegurar un nivel de seguridad adecuado para proteger tus derechos y libertades, según lo que mencionamos en el punto 2. Para esto, consideramos el origen, el alcance, el contexto, los costes, el estado actual de la tecnología, los fines del tratamiento y los riesgos que hemos identificado.

Además, cumplimos con la norma de seguridad PCI DSS para la industria de tarjetas de pago, lo que demuestra nuestro compromiso con la seguridad.

 

• PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Debido al tratamiento automático que usamos (como la creación de perfiles), esto puede tener efectos legales que te afecten.

Todo esto es necesario para poder cerrar o ejecutar el contrato que tienes con nosotros.

Así podemos ofrecer y realizar la identificación automática de clientes y el «pago en 4 cuotas». La base de este sistema está en analizar diferentes variables como el tipo de productos, los servicios que pides o tu perfil de cliente.

Si, según estas estadísticas, el riesgo es demasiado alto (por fraude o impago), entonces no se te ofrecerá esta forma de pago.

Pero si quieres, aunque las decisiones sean automáticas, puedes pedir que intervenga una persona para dar tu opinión o para oponerte a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA

Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar al día con la normativa de protección de tus datos (como mínimo, cada tres (3) años).