Artículo 1 – Definiciones

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son ofrecidas por el propietario de la microempresa.

A continuación, se designará como:

«Sitio»: el sitio "https://baemi-bijoux.com” y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o a los que se puede suscribir en el Sitio.

«Vendedor»: Baemi, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal

Se invita al internauta que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a 

guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de estas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal sobre el proveedor de alojamiento y el editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de datos personales, y las condiciones de uso del Sitio se encuentran en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la política de datos de este Sitio.

Este Sitio ofrece la venta online de productos de joyería.

El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de estas CGV, quien reconoce haberlas leído por completo. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estas CGV, que podría decir, por ejemplo, «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de estas CGV supone que los Clientes tienen la capacidad legal necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no tiene esta capacidad legal, declara tener la autorización de un tutor, curador o su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que pueda aportar prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Cuando pides nuestros productos, aceptas sin reservas y por completo estas Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones son más importantes que cualquier otro documento (como catálogos, anuncios o folletos), a menos que la empresa haya acordado algo diferente de forma expresa y previa.

Artículo 3 – Atención al cliente

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email en la siguiente dirección: “ contact@baemi-bijoux.com “, a través del formulario o por correo postal a la dirección que aparece en el aviso legal. En tu email, por favor, incluye tu nombre, apellido, el motivo de tu consulta y el número de tu pedido.

Para cualquier consulta profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuestas de contrato), solo puedes contactar con la empresa por email en contact@baemi-bijoux.com.

Artículo 4 – Cómo hacer tus pedidos y descripción del proceso de compra

Los productos y servicios que te ofrecemos son los que aparecen en el catálogo de nuestra web. Cada producto viene con una descripción hecha por nosotros, basándonos en la información que nos da el proveedor.

Las fotos de la web no son contractuales y pueden variar un poco respecto a los modelos reales. Estas variaciones se deben a los ajustes de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo de la foto, etc.

Llamamos «Carrito» a ese espacio virtual donde guardas todos los productos o servicios que has elegido en la web para comprar, después de hacer clic en ellos. Para hacer tu pedido, eliges los productos que quieres y los añades a tu «Carrito», cuyo contenido puedes cambiar cuando quieras.

1. Puedes hacer tu pedido directamente en la web: solo tienes que registrarlo y confirmarlo allí mismo.

2. Para hacer un pedido en la web, solo tienes que elegir los productos que quieras de nuestro catálogo y hacer clic en el botón «añadir al Carrito». En la página del «Carrito», puedes revisar los detalles de tu pedido y corregir cualquier error antes de confirmarlo.

3. En la página de «Información», tienes que introducir tus datos de contacto. Puedes elegir recibir el seguimiento de tu pedido por email marcando la casilla correspondiente.

4. En la página de «Envío», tienes que elegir la forma de envío que te ofrecemos.

5. En la página de «Confirmación», tienes que introducir tus datos bancarios y la dirección de facturación. También puedes añadir un código promocional si tienes uno.

6. Aparecerá un resumen completo de tu pedido. Puedes modificar cualquier elemento del pedido antes de finalizarlo. Eres responsable de cualquier error que puedas cometer en el pedido, los productos o la información de contacto.

7. La venta se considera válida cuando has confirmado el pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», has aceptado las Condiciones Generales de Venta y has realizado el pago según las opciones que elegiste, siempre que no ejerzas tu derecho de desistimiento.

La fecha en que tu pedido se considera válido es la fecha en que recibimos el pago completo del precio total (IVA incluido).

Artículo 5 – Precios y formas de pago

A menos que se indique lo contrario, los precios de nuestro catálogo están en Euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día de tu pedido y sin incluir posibles gastos de gestión y envío.

Baemi se reserva el derecho de ajustar los precios de los productos o servicios si cambia el IVA. También nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio que veas en el catálogo el día que hagas tu pedido será el único que se te aplique.

Puedes hacer tu pedido en esta web y pagar con Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por una plataforma de pago online.

Esta web no tiene acceso a ningún dato sobre tus métodos de pago. El pago se realiza directamente a través del banco o del proveedor de pagos que recibe tu dinero. Si pagas por transferencia bancaria, los plazos de entrega que se indican en el apartado «Envíos» de estas Condiciones Generales de Venta empiezan a contar desde la fecha en que nosotros recibimos el pago, y podemos demostrarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los productos se indica en la web, en la ficha de cada uno.

Baemi guardará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que será una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por ambas partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas.

Artículo 6 – Envíos

Te indicaremos los gastos de envío antes de que hagas el pago. Nuestra web no tiene limitaciones geográficas de envío, así que podemos mandar pedidos a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega que te damos al hacer el pedido son solo informativos y pueden variar si hay retrasos en los servicios postales o por otras situaciones especiales que impidan la entrega (manifestaciones, mal tiempo, etc.).

Si te enviamos un producto fuera de la Unión Europea o a los Dom-Tom, tú te declaras como el importador del producto. En estos casos, aceptas que nosotros no podamos darte información exacta sobre el coste total de los derechos y trámites de aduana o los impuestos de importación aplicables en el país donde pides la entrega del producto.

A menos que se indique lo contrario en nuestra web durante el proceso de compra o en la descripción de los productos que pidas, nos comprometemos a entregarte tus productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de que se cierre el acuerdo contigo.

Si la entrega es en mano, puedes rechazar el paquete en el momento de la entrega si ves algo raro (daños, falta algún producto según el albarán, paquete estropeado, productos rotos…). Cualquier problema debe quedar anotado sí o sí en el albarán, con tus propias palabras y tu firma. Para poder rechazarlo, tendrás que abrir el paquete o paquetes dañados o defectuosos delante del transportista y pedirle que se lleve la mercancía estropeada. Si la entrega es en el buzón, te comprometes a revisar el paquete enseguida y a contactar con el soporte de Baemi si encuentras cualquier problema. Si no sigues estas indicaciones, no podrás ejercer tu derecho a rechazar el envío, y nosotros no estaremos obligados a aceptar tu solicitud.

Si tu paquete nos es devuelto por Correos u otras empresas de mensajería, te contactaremos cuando lo recibamos para preguntarte qué quieres hacer con tu pedido. Si rechazaste el paquete por error, puedes pedir que te lo enviemos de nuevo, pero tendrás que pagar antes los gastos de envío del nuevo envío. Estos gastos se deberán pagar incluso si en tu pedido original el envío era gratuito.

Si hay un error en la entrega o quieres un cambio (siempre que se aplique el derecho de desistimiento, es decir, si eres un consumidor y el contrato de compra del producto o servicio lo permite), cualquier producto que quieras cambiar o que te reembolsemos deberá ser devuelto en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto que sea por un descuido o un mal uso tuyo no podrá ser responsabilidad nuestra.

Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o plazo que te indicamos al hacer tu pedido, o si no se indicó fecha o plazo, si supera los treinta (30) días desde que se cerró el contrato, puede hacer que anules la compra. Para ello, tendrás que solicitárnoslo por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber insistido en que te entreguemos el pedido, no lo hemos hecho. En ese caso, te reembolsaremos la totalidad del dinero pagado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se anule el contrato. Ojo, esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso especial de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero no lo has recibido en el buzón: si te das cuenta y nos informas de que el paquete no está en tu buzón a pesar de que el número de seguimiento dice que ha sido «entregado», nuestro servicio de atención al cliente podrá pedirte información adicional y un documento oficial de Correos que responda a tu reclamación sobre el número de seguimiento. Entonces, haremos todo lo posible para que quedes satisfecho, ofreciéndote, por ejemplo, el reenvío inmediato de los productos a nuestro cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

Tienes catorce (14) días hábiles desde que recibes tu pedido para desistir de la compra. Tendrás que devolver cualquier producto que no te convenza y podrás pedir un cambio o el reembolso sin penalizaciones, excepto los gastos de devolución, en un plazo de catorce días desde que Baemi reciba tu solicitud de reembolso.

El producto deberá ser devuelto obligatoriamente en perfecto estado, con su embalaje original y sin usar. Aquí abajo tienes un formulario de desistimiento estándar para pedidos hechos en la web, que debes enviar a Baemi. Ten en cuenta que tú correrás con los gastos de envío de la devolución del producto si desistes de la compra.

Te recomendamos que hagas la devolución usando un método que permita el seguimiento del paquete. Si no lo haces así y el paquete devuelto no nos llega, no podremos iniciar una investigación con los servicios postales para que lo localicen.

El reembolso se hará usando el mismo método de pago que elegiste para la compra inicial, a menos que tú nos des tu permiso expreso para usar otro método de pago, y siempre que ese reembolso no te genere gastos.

También nos reservamos el derecho de retrasar el reembolso hasta que recibamos el producto, o hasta que nos demuestres que ya lo has enviado, si no lo habías hecho antes.

Si los productos se estropean por manipulaciones que no sean las necesarias para comprobar su naturaleza, características y buen funcionamiento, podrías ser responsable.

Según el artículo L121-17 del Código de Consumo francés (la «ley Hamon») de junio de 2014, aquí abajo tienes un formulario de desistimiento estándar para pedidos hechos en la web:

Formulario de desistimiento

(Por favor, rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de: 

Baemi

Yo / nosotros (*) te notifico / notificamos (*) por la presente mi / nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:

Número de pedido:

Nombre / Apellido:

Número de teléfono: 

Correo electrónico:

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

• Cambio* (indica el producto deseado)

• Reembolso* (adjunta tus datos bancarios completos con IBAN y BIC)

Firma del cliente (o clientes) (solo si presentas este formulario en papel):

Fecha:

(*) Tacha lo que no corresponda.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales a incluir

La garantía legal de conformidad se aplica sin importar si hay alguna garantía comercial extra.

Puedes usar la garantía contra defectos ocultos del producto (según el artículo 1641 del Código Civil), a menos que el vendedor haya dicho que no ofrece ninguna. Si usas esta garantía, puedes elegir entre anular la compra o que te bajen el precio, como dice el artículo 1644 del Código Civil. Tienes dos años para hacerlo desde que encuentres el defecto.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede hacer que el plazo máximo para reclamar supere los veinte años desde que nació el derecho, según el artículo 2232 del Código Civil.

Todos los artículos que compres en nuestra web tienen las siguientes garantías legales, como indica el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El vendedor tiene que entregarte un producto que cumpla con lo acordado en el contrato y responder por cualquier defecto que tenga al momento de la entrega. Puedes usar la garantía de conformidad si el producto ya tenía un defecto el día que lo recibiste.

Pero ojo, serás tú, el cliente, quien tenga que demostrar que el defecto ya estaba cuando recibiste el producto. 

“Si el producto tiene algún defecto, tú, como comprador, puedes elegir entre que lo reparen o te lo cambien. Pero, el vendedor podría no seguir tu elección si esta opción resulta demasiado cara en comparación con la otra, teniendo en cuenta el valor del producto o lo grave del defecto. En ese caso, el vendedor deberá ofrecerte la otra opción, a menos que sea imposible”.

Garantía legal contra vicios ocultos

Si un producto que te entregamos no está bien, puedes devolverlo al vendedor para que te lo cambie. Si no podemos cambiarlo (por ejemplo, si está obsoleto o no hay stock), te devolveremos el dinero de tu pedido con un cheque o una transferencia. Los gastos de este proceso de cambio o reembolso (como los gastos de envío para devolver el producto) los pagará el vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El vendedor Baemi no será responsable si el contrato no se cumple por causas de fuerza mayor. Y sobre los productos que compres, el vendedor no se hará cargo de daños indirectos, pérdidas de negocio, pérdidas de ganancias, daños o gastos que puedan surgir.

Tú eres el único responsable de elegir y comprar un producto o servicio. Si no puedes usar los productos, ya sea total o parcialmente (por ejemplo, por incompatibilidad con tu equipo), no podremos ofrecerte compensación, reembolso ni asumir responsabilidad. Esto cambia si hay un defecto oculto comprobado, si el producto no cumple con lo acordado, si está defectuoso o si ejerces tu derecho de desistimiento (si aplica, es decir, si no eres un cliente consumidor y el contrato te permite desistir, según el artículo L 121-21 del Código de Consumo).

Tú, como cliente, aceptas usar nuestra web bajo tu propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso, Baemi será responsable de:

• de cualquier daño directo o indirecto, como pérdidas de ganancias, de clientes o de datos que puedan surgir por usar la web, o por no poder usarla;

• de un mal funcionamiento, de que no puedas acceder, de un mal uso, de una mala configuración de tu ordenador, o de usar un navegador poco común;

• del contenido de las publicidades y otros enlaces o fuentes externas a las que puedas acceder desde nuestra web.

Así que el vendedor no será responsable si las características de los productos son diferentes a las imágenes que ves en la web, o si estas imágenes son incorrectas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Según el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos los eventos que están fuera del control de las partes, que no se podían prever de forma razonable y que no se podían evitar o superar, siempre que hagan totalmente imposible cumplir con las obligaciones.

Si ocurre un caso de fuerza mayor, la ejecución del Pedido se suspenderá automáticamente.

Si después de noventa (90) días naturales las partes ven que el caso de fuerza mayor sigue, cualquiera de ellas podrá cancelar el Pedido y el contrato de venta se dará por terminado. Para eso, la parte que quiera cancelar deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo para terminar el contrato de venta.

La cancelación será efectiva desde la primera vez que se presente la carta. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar indemnización por daños y perjuicios, a menos que ambas partes acuerden lo contrario.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de esta web pertenecen al Vendedor o a un tercero autorizado, o el Vendedor los usa con permiso de sus dueños.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, tanto visuales como sonoras, que aparecen en la web están protegidos por derechos de autor, de marca, de imagen y de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o usar de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, los elementos de la web. Cualquier enlace simple o hipervínculo está totalmente prohibido sin un acuerdo escrito explícito de la Empresa. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso si se autorizó de forma tácita, deberá ser eliminado si la Empresa lo pide.

Solo se permite usar la web para uso privado, siempre que no haya disposiciones diferentes o más restrictivas en el Código de Propiedad Intelectual.

Está totalmente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de la Empresa. Cualquier otro uso se considera una infracción y será sancionado según la Ley de Propiedad Intelectual, a menos que haya una autorización previa.

Cualquier reproducción, representación o adaptación de logos, textos, imágenes o vídeos (esta lista no es exhaustiva) está estrictamente prohibida y se considera una infracción.

Cualquier Cliente que cometa una infracción podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación, y sin que esta eliminación se considere un daño para él. Esto no impide posibles acciones legales posteriores en su contra, por parte del Vendedor o su representante.

Las marcas y logos de la web pueden estar registrados por Baemi, o por alguno de sus socios. Cualquiera que los represente, reproduzca, combine, difunda o redistribuya se expone a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Empresa recoge los datos del Cliente para:

2. a) procesar y hacer seguimiento del Pedido del Cliente en su web; (y/o)

3. b) poder contactarte sobre diferentes eventos de la Empresa, incluyendo la actualización de Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)

4. c) recoger información que nos ayude a mejorar la web y nuestros Productos (especialmente a través de cookies).

Los datos que recogemos son tratados por los proveedores de servicios de la web que se encargan del empaquetado y la distribución de los Productos que pides, así como por el proveedor de alojamiento, la empresa Shopify Inc., cuyos servidores están seguros y protegidos por un firewall.

La Empresa guarda los datos recogidos solo durante el tiempo necesario para los fines de la recogida mencionados antes y que, en ningún caso, superará los cinco (5) años.

Según la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018 sobre protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (conocido como Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, eliminar u oponerse, por motivos legítimos, al uso de sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a contact@baemi-bijoux.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras sugerencias de usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otra forma (en conjunto, "comentarios"), tanto si la Empresa los pide como si no, el Cliente le da a la Empresa el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otra forma y en cualquier medio todos los comentarios que el Cliente le envíe.

La Empresa no está obligada ni lo estará (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar compensación a nadie por los comentarios enviados; (3) a responder a los comentarios.

La Empresa podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que, a su juicio, sea ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno o punible por ley, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no infrinjan los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que no contengan virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar el funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no usar direcciones de correo electrónico falsas, hacerse pasar por otra persona o intentar engañar a la Empresa y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.

El Cliente es totalmente responsable de los comentarios que publica y de su exactitud. La Empresa no asume ninguna responsabilidad ni compromiso con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de las Condiciones Generales de Venta (CGV) se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier otra razón, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) reemplazan cualquier acuerdo anterior o actual, ya sea escrito u oral. Las CGV no pueden ser cedidas, transferidas ni sublicenciadas por el propio Cliente.

Se podrá solicitar una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en francés.

Artículo 15 – Ley aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta sea nula e inoponible no afectará la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sucesores, derechohabientes, administradores, ejecutivos, agentes, proveedores de servicios, abogados, suministradores y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas judiciales, causadas por un tercero debido a o derivadas de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su violación de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí presentes. 

Los litigios nacionales o transfronterizos que puedan surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o rescisión de este contrato, pueden someterse a mediación a solicitud del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Médiateur agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), est nommé en qualité de Médiateur de la Consommation, pour faciliter la résolution des litiges entre la Société et ses Clients, pour une durée de trois (3) ans à compter du [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

El litigio no podrá ser examinado por el Mediador si:

- el Cliente no demuestra haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con la Empresa mediante una reclamación por escrito,

- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación por escrito a la Empresa,

- el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para defenderse, él asumirá los gastos.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir a un tribunal. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez dentro del marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, o con un cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta sea nula e inoponible no afectará la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía está limitada a 30 días desde la fecha de compra, bajo condiciones normales de uso y excluyendo fallos causados por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.