Política de cancelación y modificación de pedidos

Procesamos y enviamos todos los pedidos con gran rapidez, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación una vez realizado el pedido.

Si desea modificar o cancelar su pedido: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* en contact@baemi-bijoux.com

Haremos todo lo posible por modificar o cancelar tu pedido si aún no se ha tramitado en nuestro almacén.

*Para agilizar la tramitación de tu solicitud, indica en el asunto del correo electrónico «Cancelar mi pedido» y, en el cuerpo del mensaje, tu nombre completo y tu número de pedido. 

Política de devoluciones y reembolsos

Si el pedido ya se ha enviado, no te preocupes: puedes realizar una devolución para obtener un reembolso, siempre que se cumplan las normas que se indican a continuación.

Nuestra política de reembolso tiene una vigencia de 14 días.

Si han pasado 14 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente y en perfecto estado.

Por razones obvias de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que se haya utilizado el aparato.

Otros artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas regalo

* Libros electrónicos

Para realizar una devolución, debes presentarnos un recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido correctamente.

También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o denegación de su solicitud de reembolso.

Si se aprueba tu solicitud, se tramitará tu reembolso y se te abonará automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en el plazo de una semana.

El reembolso de los gastos de envío solo es posible en caso de desistimiento antes del envío del paquete.

Reembolsos retrasados o que no se han recibido:

• Comprueba tu cuenta bancaria

• Ponte en contacto con tu entidad bancaria

• El plazo de tramitación suele ser de entre 7 y 14 días laborables.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact@baemi-bijoux.com

Reembolsos retrasados o pendientes (si los hubiera)

Si aún no has recibido tu reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un plazo de espera antes de que tu reembolso aparezca oficialmente en tu extracto.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un plazo de tramitación antes de que se refleje el reembolso.

Si, tras haber seguido todos estos pasos, aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact@baemi-bijoux.com.

Artículos en rebajas (si los hay)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal.

Lamentablemente, los artículos en rebajas no se pueden devolver.

Intercambios (si procede)

Solo sustituimos un artículo si está defectuoso o dañado.

Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@baemi-bijoux.com

Envío

Para devolver un producto, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección: contact@baemi-bijoux.com y te indicaremos el procedimiento a seguir, así como la dirección de nuestro almacén, donde se pueden entregar los paquetes devueltos.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo. Corresponde a ti correr con los gastos de envío para devolver el artículo.

Los artículos devueltos son responsabilidad tuya hasta que los recibamos.

Si vas a enviar un artículo cuyo valor supere los 50 €, te recomendamos que consideres la posibilidad de utilizar un servicio de envío que te permita realizar el seguimiento del paquete o de contratar un seguro de envío.

No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelvas.