¿Tienes alguna pregunta? Seguro que la respuesta está aquí ❤️
Una vez realizado el pedido, se tramita con gran rapidez.
Puedes seguir su estado en cualquier momento a través de nuestra página específica 👇
👉 https://baemi-bijoux.com/apps/suivre-ma-commande
Solo tienes que indicar tu número de pedido yla dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido.
💡 Si tu seguimiento acaba de activarse o actualizarse, es normal que vaya evolucionando poco a poco.
Sí, eso puede ocurrir.
Algunos pedidos pueden tardar un poco más en llegar, sobre todo dependiendo de la época del año y del volumen de pedidos en curso.
No te preocupes, si tu pedido aparece como «en curso» en la página de seguimiento, significa que se está enviando con normalidad 📦
Para acceder al seguimiento, necesitas tu número de pedido yla dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pago.
Tu número de pedido figura en los correos electrónicos que has recibido tras tu compra (confirmación del pedido, actualizaciones del pedido).
No olvides comprobar también tu carpeta de correo no deseado.
Una vez que hayas encontrado esta información, podrás realizar el seguimiento de tu pedido directamente desde nuestra página de seguimiento 📦
Para nada 🙂
Es habitual que el seguimiento tarde un poco en actualizarse o que se mantenga sin cambios durante unos días.
Mientras tu pedido aparezca en la página de seguimiento, por nuestra parte todo está en orden.
Es normal.
Los correos electrónicos que recibes sirven para mantenerte informada sobre el estado de tu pedido en cada fase.
Aunque la entrega no sea inmediata, tu pedido está en proceso y se va acercando poco a poco a tu domicilio.
Si tu pedido aún no se ha enviado, a veces podemos solucionarlo rápidamente.
De lo contrario, una vez que el pedido está en proceso de envío, lamentablemente ya no es posible modificarlo ni cancelarlo.
👉 No dudes en ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario que aparece a continuación si tienes alguna duda.
Cada situación se estudia caso por caso.
Si su pedido ya está en tránsito, por lo general no es posible realizar un reembolso inmediato.
En ese caso, le invitamos a realizar el seguimiento de su paquete hasta que lo reciba.
Por supuesto, nuestro equipo seguirá estando a tu disposición para ayudarte una vez recibido el pedido ❤️
Las devoluciones solo son posibles tras la autorización de nuestro servicio de atención al cliente.
Si se autoriza una devolución, se te enviarán todas las instrucciones por correo electrónico, junto con un formulario que deberás rellenar para iniciar el trámite.
👉 Por favor, no devuelvas ningún artículo sin haberte puesto en contacto con nosotros previamente.
Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto que aparece a continuación.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible y hará todo lo necesario para ayudarte 💌