Política de Cancelación y Modificación de Pedidos

Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápido, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación una vez que hayas hecho tu pedido.

Si quieres modificar o cancelar tu pedido: contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por email* a contact@baemi-bijoux.com

Haremos todo lo posible para modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.

*Para agilizar el procesamiento de tu solicitud, indica en el asunto de tu email "Cancelar mi pedido", así como tu nombre completo y tu número de pedido en el cuerpo del email. 

Política de Devolución y Reembolso

Si el pedido ya ha sido enviado, no te preocupes, puedes hacer una devolución para obtener un reembolso, siempre que cumplas con las siguientes reglas.

Nuestra política de reembolso dura 14 días.

Si han pasado 14 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para poder hacer una devolución, tus artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente e intacta.

Por razones obvias de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el artículo ha sido usado.

Otros artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

* Libros digitales

Para hacer una devolución, necesitas presentarnos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si aplica)

Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un email para confirmarte que ya lo tenemos.

También te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

Si tu solicitud es aprobada, procesaremos tu reembolso y te haremos un abono automático a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en el plazo de una semana.

Solo podemos reembolsar los gastos de envío si cancelas antes de que el paquete sea enviado.

Reembolsos tardíos o faltantes:

• Revisa tu cuenta bancaria

• Contacta a tu banco

• El tiempo de procesamiento suele tardar entre 7 y 14 días hábiles.

Si ya hiciste todo esto y todavía no recibes tu reembolso, por favor, escríbenos a contact@baemi-bijoux.com

Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)

Si todavía no recibes tu reembolso, por favor, revisa tu cuenta bancaria otra vez.

Después, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, porque podría haber un retraso antes de que tu reembolso se vea reflejado oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se vea reflejado.

Si después de seguir todos estos pasos, todavía no recibes tu reembolso, por favor, escríbenos a contact@baemi-bijoux.com.

Artículos en oferta (si aplica)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.

Lamentablemente, los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.

Si en este caso quieres cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contact@baemi-bijoux.com.

Envío

Para devolver un producto, tienes que contactarnos por email a: contact@baemi-bijoux.com y te daremos el procedimiento, así como la dirección de nuestro almacén para que puedas enviar tu paquete de vuelta.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontarán los gastos de devolución. Es tu responsabilidad pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo.

Los artículos devueltos son tu responsabilidad hasta que nos lleguen.

Si envías un artículo con un valor superior a 50 €, te aconsejamos que consideres usar un servicio de envío que te permita rastrear el paquete o contratar un seguro de envío.

No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelvas.